(四)护理工作中的人际关系概述 1.建立良好护理人际关系的概念及意义。 2.护理人际关系的特征。 (五)护患关系。 1.护患关系概念及特征。 2.护患关系的意义。 3.护患关系的基本内容。 4.护患关系的基本模式 5.护患关系的基本过程。 6.护患关系的影响因素。 7.护患关系常见的问题。 8.促进护患关系的方法。 (六)护理工作中的其他人际关系。 1.护际关系。 2.医护关系。 3.护士与其他工作人员的关系。 第七章 护理工作中的人际沟通 一、教学要求 (一)掌握人际沟通的概念、要素及层次、人际沟通的基本方式、促进有效 沟通。 (二)熟悉护理工作中常见的沟通错误及处理方法。 (三)了解治疗性会谈的技巧、人际沟通的功能。 二、教学内容 (一)人际沟通概述。 1.人际沟通的概念及意义。 2.人际沟通的特征。 (二)人际沟通的基本要素及层次。 1.人际沟通的基本要素。 2.人际沟通的层次