第四节商品质量管理 商品质量管理及其发展 质量管理的定义是:确定质量方针、目标和聊 责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进使其实施的全部管理 职的y 活动。 商品质量管理是指以保证商品应有的质量为中 心内容,运用现代化的管理思想和科学方法,对 商品生产和经营活动过程中影响商品质量的因素 加以控制,使用户得到满意的商品而进行的一系 列管理活动。第四节 商品质量管理 一、商品质量管理及其发展 质量管理的定义是：确定质量方针、目标和职 责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、 质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的 活动。 商品质量管理是指以保证商品应有的质量为中 心内容，运用现代化的管理思想和科学方法，对 商品生产和经营活动过程中影响商品质量的因素 加以控制，使用户得到满意的商品而进行的一系 列管理活动