管理就这么简单 echoc整理 第9页共76页 脑负责理性思考的部分,要等你某动作做完后才会开始运作。通过以下的催眠可以证明这个 论点:指令一个人在催眠结束后做一个非理性的动作,事后问他为什么做这种事,他会坚持 自己在行为的当时觉得这么做很合理,编出来的借口比帕瓦罗蒂听泰尼·提姆的演唱会这件 事还牵强 而逻辑行得通的一个前提却是:人是理性的动物。然而,没有足够的证据表明人是理性 的,最多也只是有限理性。因此,我们也没有理由要相信我们的管理逻辑。管理逻辑只会使 事情变得更糟, 简单之所以有效,就是因为它基于人性和常识,而非公司逻辑。第一,大多数人想做正 确的事,想与众不同,这是前提。第二,我们生活在一个充满无限选择的世界里,多数人竭 力想弄清楚造成这种差别的原因(记住:即使你创造出了共享理念,人们在作决策时,还是 自行其是)。我的结论:简单创造规则。在人们真正如何决策上投资 “当我最终作决策时,并不优先考虑人性,但我们试图做的许多事情真的要归结为常识。” 3M公司的I教育和业绩系统的负责人迈克尔阿耶斯这样跟我说。 人性是关键,不过也有不成文的规矩。当你投入一定的时间做事时,简单就变得很有 分量。这就是实施得力和散乱拖拉之间的差别。”菲恩特玛瑞银行的主席兼首席执行官约 翰·科克伦也这样对我说 当然,在我的工作中,能听到有人这样说,虽然并不是很多。 在本书的后面13章中,你将会发现,我一直秉承“人性将控制一切”的思想,而不是依 据我们所熟悉的公司逻辑。过分的理性分析在我的书中见不到踪影。 必须弄清的几个问题 有些路你必须走,有些任务你必须完成,有些事情你必须弄明白,有些问题你必须思考 1、是什么使工作变得如此复杂 当新的一天到来时,你又开始工作了。你作出大量的决定,有些是关于计划、进程、策略、 预算方面的,有些则不是。这是人的天性。尽管关于如何工作有章可循,你还是会自行其是, 不论结果好坏、有效无效,也不管成败是否在公司规定的范围之内。 除非进行大的变革,否则我们的工作就得打破常规。现在最大的局限已经不是想像力受 阻,而是我们在组织、了解、联系一切需要注意的事物等方面的低能,我们并没有使事情简 化 ◆是什么使工作变得如此复杂 使工作变得复杂的原因不是外部因素,公司内外人员共同创造了复杂的来源 我总觉得向人们诉说工作的复杂性简直就是白痴行为,因为我们每一个人都深深地体会 到了这一点。事实上,人们总是忙得没有时间去注意周围,也没有时间去思考一些对改进我 们的工作有效的东西。因此,紧急的事情总是代替了重要的事情。 你认为导致复杂的因素是什么呢?是变化的速度还是强度?是技术还是你的竞争对 手?管理就这么简单 echoc 整理 第 9 页 共 76 页 脑负责理性思考的部分，要等你某动作做完后才会开始运作。通过以下的催眠可以证明这个 论点：指令一个人在催眠结束后做一个非理性的动作，事后问他为什么做这种事，他会坚持 自己在行为的当时觉得这么做很合理，编出来的借口比帕瓦罗蒂听泰尼·提姆的演唱会这件 事还牵强。 而逻辑行得通的一个前提却是：人是理性的动物。然而，没有足够的证据表明人是理性 的，最多也只是有限理性。因此，我们也没有理由要相信我们的管理逻辑。管理逻辑只会使 事情变得更糟。 简单之所以有效，就是因为它基于人性和常识，而非公司逻辑。第一，大多数人想做正 确的事，想与众不同，这是前提。第二，我们生活在一个充满无限选择的世界里，多数人竭 力想弄清楚造成这种差别的原因（记住：即使你创造出了共享理念，人们在作决策时，还是 自行其是）。我的结论：简单创造规则。在人们真正如何决策上投资。 “当我最终作决策时，并不优先考虑人性，但我们试图做的许多事情真的要归结为常识。” 3M 公司的 IT 教育和业绩系统的负责人迈克尔·阿耶斯这样跟我说。 “人性是关键，不过也有不成文的规矩。当你投入一定的时间做事时，简单就变得很有 分量。这就是实施得力和散乱拖拉之间的差别。”菲恩特·玛瑞银行的主席兼首席执行官约 翰·科克伦也这样对我说。 当然，在我的工作中，能听到有人这样说，虽然并不是很多。 在本书的后面 13 章中，你将会发现，我一直秉承“人性将控制一切”的思想，而不是依 据我们所熟悉的公司逻辑。过分的理性分析在我的书中见不到踪影。 必须弄清的几个问题 有些路你必须走，有些任务你必须完成，有些事情你必须弄明白，有些问题你必须思考。 1、是什么使工作变得如此复杂 当新的一天到来时，你又开始工作了。你作出大量的决定，有些是关于计划、进程、策略、 预算方面的，有些则不是。这是人的天性。尽管关于如何工作有章可循，你还是会自行其是， 不论结果好坏、有效无效，也不管成败是否在公司规定的范围之内。 除非进行大的变革，否则我们的工作就得打破常规。现在最大的局限已经不是想像力受 阻，而是我们在组织、了解、联系一切需要注意的事物等方面的低能，我们并没有使事情简 化。 ◆是什么使工作变得如此复杂 使工作变得复杂的原因不是外部因素，公司内外人员共同创造了复杂的来源。 我总觉得向人们诉说工作的复杂性简直就是白痴行为，因为我们每一个人都深深地体会 到了这一点。事实上，人们总是忙得没有时间去注意周围，也没有时间去思考一些对改进我 们的工作有效的东西。因此，紧急的事情总是代替了重要的事情。 你认为导致复杂的因素是什么呢？是变化的速度还是强度？是技术还是你的竞争对 手？