●非语言沟通 体态语言:指相互交往使得坐姿、站相、手势、眼神、行为、神态、表情等习惯动作。 空间语言:指人们怎样利用空间来沟通。 典型的日本办公室 在典型的日本办公室,空间是共用的,以便工人与管理者都在彼此接近的距离内,日本 的办公室没有单独的房间或与生产区隔开的屏障。办公桌按背靠背肩并肩的标准放置,工人 经常与管理者共用电话和计算机。 同事之间紧挨着办公会令很多西方人紧张不安,却给日被人带来了一种舒服的感觉 与大多数西方人不同,日被人认为,在电话交谈时、与同事讨论工作时或专注于其工作时是 不存在隐私的。在相反的文化环境中,很多美国和欧洲外派任职的日本职员觉得房子被分成 若干单间感觉很不舒服。 下图展示了一个日本办公室的典型布局,该办公室有一个管理者、一线监督人员和工 人位置。 部门经理 工人工人工人组长 组长工人工人工人 工人工人工人工人 工人工人工人工人 一个典型的日本办公室座位布置 接触:是与空间有关人际交往的一种基本形式,握手、拥抱等 ●基本交流风格 直接交流: 间接交流 正式交流 非正式交流4 ⚫ 非语言沟通 ——体态语言：指相互交往使得坐姿、站相、手势、眼神、行为、神态、表情等习惯动作。 ——空间语言：指人们怎样利用空间来沟通。 典型的日本办公室 在典型的日本办公室，空间是共用的，以便工人与管理者都在彼此接近的距离内，日本 的办公室没有单独的房间或与生产区隔开的屏障。办公桌按背靠背肩并肩的标准放置，工人 经常与管理者共用电话和计算机。 同事之间紧挨着办公会令很多西方人紧张不安，却给日被人带来了一种舒服的感觉。 与大多数西方人不同，日被人认为，在电话交谈时、与同事讨论工作时或专注于其工作时是 不存在隐私的。在相反的文化环境中，很多美国和欧洲外派任职的日本职员觉得房子被分成 若干单间感觉很不舒服。 下图展示了一个日本办公室的典型布局，该办公室有一个管理者、一线监督人员和工 人位置。 ——接触：是与空间有关人际交往的一种基本形式，握手、拥抱等。 ⚫ 基本交流风格 ——直接交流： ——间接交流： ——正式交流： ——非正式交流： 部门经理 工人 工人 工人 工人 工人 组长 工人 工人 组长 工人 工人 工人 工人 工人 工人 工人 一个典型的日本办公室座位布置