第四讲ˉ叨 (-)员工 现代企业的上级既是领导,又是角色模范,还1 是教练,顾问,老师和朋友,要扮演这种复合型的 角色,学会积极有效的倾听颇有裨益 听取员工的意见,最需要克服的障碍是双方不 等的等级关系 (三)上级 做一个“积极的倾听者”。这里面有很多学间。 你首先要表现得让上级觉得你在认真听取,然后要 敏锐地听出其话外之音,最后,还要对他的话做出 简洁、及时、切中精华的回应 BACK第四讲 倾听 (二) 员工 现代企业的上级既是领导，又是角色模范，还 是教练，顾问，老师和朋友，要扮演这种复合型的 角色，学会积极有效的倾听颇有裨益。 听取员工的意见，最需要克服的障碍是双方不平 等的等级关系。 (三) 上级 做一个“积极的倾听者”。这里面有很多学问。 你首先要表现得让上级觉得你在认真听取，然后要 敏锐地听出其话外之音，最后，还要对他的话做出 简洁、及时、切中精华的回应。 BACK