微管理 人的绩效比物的绩效更重要 诚如组织管理学家鲁西尔( Robert n lussier)所说,组织是 由一群致力于达成既定目标的人组合而成。这群人实为组织最重 要的构成要素,他们可谓是决定组织运作成败的关键。因此,以 人群互动管理,作为提升组织绩效的重点工作,是管理学界流行 的一个话题。著名的管理顾问师韩福瑞( John W. Humphrey)曾明 确指出,现今任何组织所具有惟一持久的竞争优势并非其产品 而是组织中的人 换句话说,人的绩效比物的绩效更重要。惟有人的绩效更好 时,物的绩效才能得以保证,进而建立组织的绩效,问题是如何 才能提升组织中个人的绩效呢?组织学专家艾可夫等人对这个问 题的答案是:必须由组织管理孕育具有高度绩效的个人与团体 而组织管理为了达成这个目的,首先要促使组织中有良好的人群 互动关系。 许多先进国家的企业之所以会丧失竞争力,最主要的原因之 ,就是其组织缺乏有效的人群互动关系。因此,越来越多的企 业认识到人群互动关系的重要性,并致力于加以强化。被誉为国 际企业巨人的IBM公司,其每位员工每年平均接受共计32个小微 笑 管 理 3 人的绩效比物的绩效更重要 诚如组织管理学家鲁西尔（Robert N.Lussier）所说，组织是 由一群致力于达成既定目标的人组合而成。这群人实为组织最重 要的构成要素，他们可谓是决定组织运作成败的关键。因此，以 人群互动管理，作为提升组织绩效的重点工作，是管理学界流行 的一个话题。著名的管理顾问师韩福瑞（John W.Humphrey）曾明 确指出，现今任何组织所具有惟一持久的竞争优势并非其产品， 而是组织中的人。 换句话说，人的绩效比物的绩效更重要。惟有人的绩效更好 时，物的绩效才能得以保证，进而建立组织的绩效，问题是如何 才能提升组织中个人的绩效呢？组织学专家艾可夫等人对这个问 题的答案是：必须由组织管理孕育具有高度绩效的个人与团体， 而组织管理为了达成这个目的，首先要促使组织中有良好的人群 互动关系。 许多先进国家的企业之所以会丧失竞争力，最主要的原因之 一，就是其组织缺乏有效的人群互动关系。因此，越来越多的企 业认识到人群互动关系的重要性，并致力于加以强化。被誉为国 际企业巨人的 IBM 公司，其每位员工每年平均接受共计 32 个小