令(三)漏接的处理 由于导游人员自身原因造成漏接时,导游人员 应实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道 歉,采取弥补措施,用更加热情周到的服务完成 计划内的全部活动内容。对于客观原因造成的漏 接,导游人员不要认为与己无关而草率行事,应 立即与接待社有关部门联系查明原因;向旅游者 进行耐心细致的解释,以防引起误解;尽量采取 弥补措施努力完成计划,使旅游者的损失减少到 最低程度;必要时可请旅行社的领导出面赔礼道 歉或酌情给旅游者一定的物质补偿。❖ （三）漏接的处理 由于导游人员自身原因造成漏接时，导游人员 应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道 歉，采取弥补措施，用更加热情周到的服务完成 计划内的全部活动内容。对于客观原因造成的漏 接，导游人员不要认为与己无关而草率行事，应 立即与接待社有关部门联系查明原因；向旅游者 进行耐心细致的解释，以防引起误解；尽量采取 弥补措施努力完成计划，使旅游者的损失减少到 最低程度；必要时可请旅行社的领导出面赔礼道 歉或酌情给旅游者一定的物质补偿