重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表提出的各种问题。 三、运用内部激励，调动员工的积极性 1.提供福利待遇。公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性 企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制定薪酬福利时，与其他企业相比能保持优 势和具有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国，为员工提 供免费午餐、班车，并成为向员工提供住房的外资企业之一。 2.建立公正评估。摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断 提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。摩托罗拉业绩报告表参照美国国家质量标准制 定。员工根据报告表制定自己的目标。个人评估一个月一次，部门评估一年一次，根据业绩报 告表的情况，公司年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。评估在1月份进行，每年选拔干部比 较集中的时间是2一3月份。 3.尊重个人人格。在摩托罗拉，人的尊严被定义为：实质性的工作，了解成功的条件：有充 分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途：及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。每 个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上六个方面或更广阔的范围进行探讨，谈话 中发现的问题将通过正式渠道加以解决。此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案，包括 病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。公司内部能接触到员工所有档案的仅 限于“有必要知道”的有关人员。 4.实现开放沟通。员工可以通过参加总经理座谈会、业绩报告会、《大家庭》报、公司互联 网页、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟 通。管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造良好的工作 氛围。 5.提供发展机会。摩托罗拉的经理级别为初级经理、部门经理、区域经理（总监）、副总裁 (兼总监或总经理)、资深副总裁；中国公司的经理中72%是中国员工，比5年前上升了60多 个百分点。女经理人数已占经理总数的23%。 在摩托罗拉，技术人员可以搞管理，管理人员也有做技术的，做技术的和做管理的在工资 上具有可比性。许多公司看重职业经理人的位置，因为拿钱多。在摩托罗拉，做技术和做管理 完全可以拿同样多的工资。 问题： 1.摩托罗拉坚持的是怎样的管理理念？(10分) 2.人际之间正确沟通的作用是什么？(10分)摩托罗拉是怎样与员工进行沟通的？ (10分) 3.激励方法有哪些？(10分)摩托罗拉是如何运用激励机制来调动员工的积极性的？ (10分) 2408重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表提出的各种问题。 三、运用内部激励，调动员工的积极性 1.提供福利待遇。公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性 企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制定薪酬福利时，与其他企业相比能保持优 势和具有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国，为员工提 供免费午餐、班车，并成为向员工提供住房的外资企业之一。 2.建立公正评估。摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断 提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。摩托罗拉业绩报告表参照美国国家质量标准制 定。员工根据报告表制定 自己的目标。个人评估一个月一次，部门评估一年一次，根据业绩报 告表的情况，公司年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。评估在1月份进行，每年选拔干部比 较集中的时间是 2-3月份。 3.尊重个人人格。在摩托罗拉，人的尊严被定义为:实质性的工作;了解成功的条件;有充 分的培训并能胜任工作;在公司有明确的个人前途;及时中肯的反馈;无偏见的工作环境。每 个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上六个方面或更广阔的范围进行探讨，谈话 中发现的问题将通过正式渠道加以解决。此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案，包括 病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。公司内部能接触到员工所有档案的仅 限于“有必要知道”的有关人员。 4.实现开放沟通。员工可以通过参加总经理座谈会、业绩报告会、《大家庭》报、公司互联 网页、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟 通。管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造良好的工作 氛围。 5.提供发展机会。摩托罗拉的经理级别为初级经理、部门经理、区域经理(总监)、副总裁 (兼总监或总经理)、资深副总裁;中国公司的经理中 72%是中国员工，比 5年前上升了 60多 个百分点。女经理人数已占经理总数的23000 在摩托罗拉，技术人员可以搞管理，管理人员也有做技术的，做技术的和做管理的在工资 上具有可比性。许多公司看重职业经理人的位置，因为拿钱多。在摩托罗拉，做技术和做管理 完全可以拿同样多的工资。 问题 : 1.摩托罗拉坚持的是怎样的管理理念?(10分) 2.人际之间正确沟通的作用是什么?(10分)摩托罗拉是怎样与员工进行沟通的? (10分) 3.激励方法有哪些?<10分)摩托罗拉是如何运用激励机制来调动员工的积极性的? (10分) 2408