3)以企业为中心的错误思想,盲目实施CRM CRM是面向最终消费者、供应商或合作伙伴等客户 的企业哉略,因此,CRM解决方案的部署应当首先从 客户角度出发,而非单纯着眼于解决企业的内部问题 虽然企业内部问题的解决也是CRM应用的一个方面, 并且可能会带来立竿见影的短期成效,但这却非CRM 系统部署的宗旨所在。 2021/2/242021/2/24 6 3）以企业为中心的错误思想，盲目实施CRM CRM是面向最终消费者、供应商或合作伙伴等客户 的企业战略，因此，CRM解决方案的部署应当首先从 客户角度出发，而非单纯着眼于解决企业的内部问题。 虽然企业内部问题的解决也是CRM应用的一个方面， 并且可能会带来立竿见影的短期成效，但这却非CRM 系统部署的宗旨所在