4.3.2顾客关系的处理 1)树立“顾客至上”的经营宗旨 2)提供物美价廉的商品 3)提供优质的服务 4)提供优雅的购物环境 5)及时处理顾客的投诉16 4.3.2顾客关系的处理 1）树立“顾客至上”的经营宗旨 2）提供物美价廉的商品 3）提供优质的服务 4）提供优雅的购物环境 5）及时处理顾客的投诉