表2.1影响可信度的因素和技巧 因素 建立基础 对初始可信度的强调 对后天可信度的加强 身份 地位 等级权力 强调你的头衔或地位将你与地位很高的某人联系起来(如共同署 名或进行介绍) 良好个人关系、长期记录涉及关系或长期记录通过指出听众利益来建立良好意愿 意愿 值得信赖 承认利益上的冲突,做出合理的评估 专业 知识 知识和能力包括经历和简历 将你自己与听众认为是专家的人联系起来, 或引用他人话语 外表吸引力,听众具有强调听众认为有吸引|通过认同你的听众利益来建立你的形象;运 形象喜欢你的欲望 力的特质 用听众认为活泼的非语言表达方式及语言 共同 价值 道德准则在沟通开始就建立共同点和相似点,将信息与共同价值结合起来表2.1 影响可信度的因素和技巧 因素 建立基础 对初始可信度的强调 对后天可信度的加强 身份 地位 等级权力 强调你的头衔或地位 将你与地位很高的某人联系起来（如共同署 名或进行介绍） 良好 涉及关系或长期记录 通过指出听众利益来建立良好意愿 意愿 个人关系、长期记录 值得信赖 承认利益上的冲突，做出合理的评估 专业 知识 知识和能力 包括经历和简历 将你自己与听众认为是专家的人联系起来， 或引用他人话语 外表 形象 吸引力，听众具有 喜欢你的欲望 强调听众认为有吸引 力的特质 通过认同你的听众利益来建立你的形象；运 用听众认为活泼的非语言表达方式及语言 共同 价值 道德准则 在沟通开始就建立共同点和相似点，将信息与共同价值结合起来