五、案例分析题（两题中任选一题，20分。若两题都做了，取前面一题计分） 1.(题略) (1)请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；(2分) (2)如果联系不上送货员，向总经理汇报，请示该如何办？(2分) (3)马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程；(3分) (4)得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时？(2分) (5)联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公司再送一台）；(2分) (6)召开大型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；(2分) (7)租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等，(3分) (8)不能仅凭电话联系，应实地查看；(2分) (9)重要设备应考虑备用（或两套方案）。(2分) 2.(题略) (1)主人和客人之间，应该主人先伸手；(3分) (2)在替客人拿行李前应征求同意：“我替你拿可以吗？”(2分) (3)哪些行李可以放人行李箱中也要征得同意；(3分) (4)司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下：后为上，前为下”：(3分) (5)客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座；(3分) (6)客人公司的一些内部情况、个人收人、福利和家庭情况等是不合适的话题；(3分) (7)应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。(3分) 1120五 、案例分析题(两题中任选一题 ，20分。若两题都做了，取前面一题计分) l.(题略) (1)请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员;(2分) (2)如果联系不上送货员，向总经理汇报 ，请示该如柯 办?(2分) (3)马上向总经理报告 ，不得擅 自决定调整会议议程 ;(3分) (4)得到总经理指示 ，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时?(2分) (5)联系新的租赁公司加急送一台放映机(或原租赁公司再送一台);(2分) (6)召开大型会议，各种准备工作 ，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排 ;(2分) (7)租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施 ，包括噪音问题 、停车场等 ，(3分) (8)不能仅凭电话联系，应实地查看 ;(2分) (9)重要设备应考虑备用(或两套方案)。(2分) 2.(题略) (1)主人和客人之间，应该 主人先伸手 ;(3分) (2)在替客人拿行李前应征求 同意:“我替你拿可以吗?"(2分) (3)哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意;(3分) (4)司机开车 ，汽车的位次礼仪是“右为上 ，左为下 ;后为_匕 前为下”;(3分) (5)客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座;(3分) (6)客人公司的一些内部情况、个人收人、福利和家庭情况等是不 合适的话题;(3分 ) (7)应该与客人谈一些合适的话题，如天气 、风土人情 、新闻等。(3分) 1120