↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ 企业级 KPI 1.与市场战略的一致性 2.核心技术 1.市场份额 2.销售网络有效性 3.企业品牌 1.质量 2.成本 3.交货 1.员工素质 2.员工满意 3.人力资源系统 1.响应 2.及时性 3.服务质量 1.短期资产 2.长期资产 3.利润 1.集成性 2.信息提供及时性 3.内部客户满意度↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ 企业级 KPI 1.与市场战略的一致性 2.核心技术 1.市场份额 2.销售网络有效性 3.企业品牌 1.质量 2.成本 3.交货 1.员工素质 2.员工满意 3.人力资源系统 1.响应 2.及时性 3.服务质量 1.短期资产 2.长期资产 3.利润 1.集成性 2.信息提供及时性 3.内部客户满意度