口二、必须掌握的技能 1.界定问题 。 2.收集和分析信息 3.制订计划和签订合同 4.确定可供选择的介入策略 5.监控介入程序，评估介入的结果 。 6.应用新知识与新技能 7.结束 二、必须掌握的技能 • 1.界定问题 • 2.收集和分析信息 • 3.制订计划和签订合同 • 4.确定可供选择的介入策略 • 5.监控介入程序，评估介入的结果 • 6.应用新知识与新技能 • 7.结束