四、内容 1.了解案主存在的问题，问题的性质、成因、程度 及对案主的影响 ● 2.了解案主个人的生活经历及行为特征（人格特征、 长处、弱点) 3.了解案主所处的环境（家庭、群体、组织、社区 等) 4.决定提供服务的方式和内容。 ·注：预估要根据每个案主的具体情况而定。四、内容 • 1.了解案主存在的问题，问题的性质、成因、程度 及对案主的影响 • 2.了解案主个人的生活经历及行为特征（人格特征、 长处、弱点） • 3.了解案主所处的环境（家庭、群体、组织、社区 等） • 4.决定提供服务的方式和内容。 • 注：预估要根据每个案主的具体情况而定