完美订单( Perfect Order) ●定义:顾客订单周期中之相关作业毫无缺失 (均达零缺点, zero defects)。 1.完美订单(零缺点绩效)之达成,须依赖更多资源投 入,亦即须有极高的存货投入 2完美订单作业所须进行之工作往往超出物流基本服务 之内容,因此,如非为了获取优惠供货商身份,完美 订单之服务是没有必要的。 3企业对所有顾客均提供相同之物流基本服务。 变计划 (contingency plan)说明完美订单 的证据即为每次订单均为零缺点绩● 定义：顾客订单周期中之相关作业毫无缺失 (均达零缺点，zero defects)。 1.完美订单(零缺点绩效)之达成，须依赖更多资源投 入，亦即须有极高的存货投入。 2.完美订单作业所须进行之工作往往超出物流基本服务 之内容，因此，如非为了获取优惠供货商身份，完美 订单之服务是没有必要的。 3.企业对所有顾客均提供相同之物流基本服务。 ● 应变计划(contingency plan)说明完美订单 服务的证据即为每次订单均为零缺点绩 效。 完美订单(Perfect Order)