方差分析的基本思想和原理 (两类误差) 1.随机误差 ·因素的同一水平（总体）下，样本各观察值之间的差异 ·比如，同一行业下不同企业被投诉次数之间的差异 ·这种差异可以看成是随机因素的影响，称为随机误差 2.系统误差 ·因素的不同水平（不同总体）之间观察值的差异 ·比如，不同行业之间的被投诉次数之间的差异 ·这种差异可能是由于抽样的随机性所造成的，也可能 是由于行业本身所造成的，后者所形成的误差是由系 统性因素造成的，称为系统误差 10 - 15 作者：贾俊平，中国人民大学统计学院 统计学 STATISTICS (第7版) 方差分析的基本思想和原理 (两类误差) 1. 随机误差 § 因素的同一水平(总体)下，样本各观察值之间的差异 l 比如，同一行业下不同企业被投诉次数之间的差异 § 这种差异可以看成是随机因素的影响，称为随机误差 2. 系统误差 § 因素的不同水平(不同总体)之间观察值的差异 l 比如，不同行业之间的被投诉次数之间的差异 § 这种差异可能是由于抽样的随机性所造成的，也可能 是由于行业本身所造成的，后者所形成的误差是由系 统性因素造成的，称为系统误差