主要内容 §7-1质量的定义及意义 §7—2质量管理内涵及组织 §7-3统计过程质量管理 §7-4质量改善活动 §7-5抽样检验 §7-6设计的质量保证 §7-7顾客满意度 §7-8质量标准和质量奖主要内容 §7 ― 1 质量的定义及意义 §7 ― 2 质量管理内涵及组织 §7 ― 3 统计过程质量管理 §7 ― 4 质量改善活动 §7 ― 5 抽样检验 §7 ― 6 设计的质量保证 §7 ― 7 顾客满意度 §7 ― 8 质量标准和质量奖