對计价货多大岁 1951 UNIVERSITY OF INTERNATIONAL BUSINESS AND ECONOMCS 产品与服务 口任何企业提供的产品都是具有实物形态的物品与无 形的服务的混合体。 Lan Casterians: 消费者追求的是产品所代表的某种无形特性而不仅仅是产 品的物理形态。 9 王晚东，胡瑞娟王晓东,胡瑞娟 9 Lan Casterians: 消费者追求的是产品所代表的某种无形特性而不仅仅是产 品的物理形态。 产品与服务 ‰ 任何企业提供的产品都是具有实物形态的物品与无 形的服务的混合体