■■■ CHiErI 排队论的基本概念 ■■■国■ 2、排队系统的组成与特征 排队系统的由三部分组成: 输入过程:顾客到达排队系统的过程。 排队规则:顾客到达后的排队方式、形 状和队列数目。 服务机构:对顾客提供服务的设施或对 象 息瞿大学 2021年2月3日6 2021年2月3日 2、排队系统的组成与特征 排队系统的由三部分组成： • 输入过程：顾客到达排队系统的过程。 • 排队规则：顾客到达后的排队方式、形 状和队列数目。 • 服务机构：对顾客提供服务的设施或对 象。 一、排队论的基本概念