第一节建立和谐的人际关系 人际多概述 ◆1.人际交往的概念和特点 (1)人际交往的概念 人际交往是指人们在社会活动过程 中,互相交流、互相沟通、互相作用, 从而在心理和行为上发生相互影响的过 程。 ◆(2)人际交往的基本特点第一节 建立和谐的人际关系 一 、人际交往概述  1．人际交往的概念和特点  （1）人际交往的概念 人际交往是指人们在社会活动过程 中，互相交流、互相沟通、互相作用， 从而在心理和行为上发生相互影响的过 程。  （2）人际交往的基本特点