(2)发展智能技术，搭建综合平台 企业全品参 4)加强技术更新，推动服务升级 第二节智慧旅游的发展历程 1.智慧旅游提出的背景 随着科学技术的不断创新和发展，智能技术在全球迅速兴起，人类社会正 从信息时代步入智能时代、以云计算、物联网、通信技术、人工智能等应用技 术为代表的新一轮技术革命的到来，客观上催生了客源市场对旅游信息化的更 高层次的需求 为旅游业与信息技术产业的融合发展提供了契机和基础。 慧旅游正是在这样的时代背景下应运而生，并将在未来成为旅游信息化发展的 必然趋势。 2.智慧旅游的概念 智慧旅游是一种将物联网、云十算、下一代酒信网数、高性能信息外理 智能数据挖掘等技术应用 游客感 行业管到 旅游 原和信息资源得到高度系统化整合和深度开发，并服务于游客、皮喉 游物理资 企业、政府管理部门等面向未米的全新的旅游业态。 3.智慧旅游的内涵和特征 (1)智慧旅游是物联网、云计算、移动通信、人工智能等信息通信枝术在 旅游业中的应用。 (2) 智慧旅游必须创新旅游服务 ,营销和管理理念。 (3)智慧旅游还必须充分配置和整理人、旅游物理资源、信息和资金等旅 游产业资源，实现资源的有效共享和有效利用。 (4)智慧旅游服务于公众、企业和政府部门。 (5)智慧旅游是一种高效、可持续发展的旅游生态系统，形成旅游的良 性、健康的发展 4.智慧旅游的基本实施框架 5.智慧旅游的功能 6.智慧旅游的成功案例 第三节旅游信息化与智慧旅游的区别和联系 1.旅游信息化是智慧旅游发展的基石 (1)基础 (2)系统构建 (3)数据共享 2.智慧旅游是旅游信息化的延续 (1)人性化 (3)智能化 第四节智慧旅游在旅游目的地管理中的应用 1.旅游目的地智慧管理的念和内容 2.旅游目的地智慧管理的原则 3.旅游目的地智慧管理的内容 划管理 (2) 织管 (3)开发与抚育管理 1311713 / 17 （2）发展智能技术，搭建综合平台 （3）改变服务观念，企业全员参与 （4）加强技术更新，推动服务升级 第二节 智慧旅游的发展历程 1.智慧旅游提出的背景 随着科学技术的不断创新和发展，智能技术在全球迅速兴起，人类社会正 从信息时代步入智能时代、以云计算、物联网、通信技术、人工智能等应用技 术为代表的新一轮技术革命的到来，客观上催生了客源市场对旅游信息化的更 高层次的需求，也为旅游业与信息技术产业的融合发展提供了契机和基础。智 慧旅游正是在这样的时代背景下应运而生，并将在未来成为旅游信息化发展的 必然趋势。 2.智慧旅游的概念 智慧旅游是一种将物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、 智能数据挖掘等技术应用于游客感知 、行业管理、旅游产业发展等方面，使旅 游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发，并服务于游客、旅游 企业、政府管理部门等面向未来的全新的旅游业态。 3.智慧旅游的内涵和特征 （1）智慧旅游是物联网、云计算、移动通信、人工智能等信息通信技术在 旅游业中的应用。 （2）智慧旅游必须创新旅游服务、营销和管理理念。 （3）智慧旅游还必须充分配置和整理人、旅游物理资源、信息和资金等旅 游产业资源 ，实现资源的有效共享和有效利用。 （4）智慧旅游服务于公众、企业和政府部门。 （5）智慧旅游是一种高效、可持续发展的旅游生态系统，形成旅游的良 性、健康的发展 。 4.智慧旅游的基本实施框架 5.智慧旅游的功能 6.智慧旅游的成功案例 第三节 旅游信息化与智慧旅游的区别和联系 1.旅游信息化是智慧旅游发展的基石 （1）基础设施 （2）系统构建 （3）数据共享 2.智慧旅游是旅游信息化的延续 （1）人性化 （2）个性化 （3）智能化 第四节 智慧旅游在旅游目的地管理中的应用 1.旅游目的地智慧管理的概念和内容 2.旅游目的地智慧管理的原则 3.旅游目的地智慧管理的内容 （1）战略规划管理 （2）组织管理 （3）开发与抚育管理