章。原件一律由合同管理人员统一保管归档，业务人员和催款人员取得同意有可以复制印件， 便作为向客户收款的债权依据。 3.结算清单 签收账款管理人员应制作清晰的收款清单交由工程结算人员，结算清单应注明债务人名 称、结算依据（送货明细）、结算日、到期货款、逾期货款、客户授信额度和授信期限等信息。结 算清单通过业务员面访时交由客户付款责任人，不便面交的也可用邮寄方式直接送达付款责 任人，结算清单除及时结清的应请求客户财务人员签字并加盖公章，结算清单根据客户付款结 算情况随时提供，但每日至少结算一次。 4.财务对账单 企业应收账款管理人员应制作财务对账单，财务对账单应分为对账部分和回执部分。财 务对账单注明客户在对账日前的所有欠款余额，包括已发货未开票的余额，回执部分请可户供 应部和财务部进行账目核对，并将核对结果填写清楚，由负责人签名并加盖财务专用章。 5.收款流程 (1)到期前提醒。应收账款到期前5日工程结算人员向客户提醒，要求客户货款到期时安 排付款。财务管理人员负责提醒业务员，为做到提醒收款准确无误，可安装管理软件，由软件 系统自动生成当日应提醒付款客户名单，为及时将信息传递给工程结算人员和客户经办人员， 系统支持自动短信方式告知，只要后台管理人员打开电脑，选择到期前5日账款，点中发送系 统自动将提醒的短信发给工程结算人员和客户经办人。 (2)到期日催收。应收账款到期日是一个非常重要的时点概念，是判断应收账款质量的临 界点，也是账款催收的敏感点，研究表明在应收账款到期日收账的催款效果最好。此时客户有 强烈的还款意愿和道德责任，工程结算人员必须在账款到期日抓紧催账，为保证工程结算人员 的催款成功率，由账务管理人员提醒业务员到期催款，为保证100%提醒率，可安装管理软件， 自动生成提醒函件，由后台管理人员点中发送给业务人员和客户经办人。 (3)逾期催讨。客户未能在付款日前后按时付款，造成账款逾期，逾期一月以内由工程结 算人员负责催收，后台管理人员一方面督促业务人员收款，另一方面直接发催款函件，向客户 供应部门催款。计算机软件系统会自动生成相关函件，可自动生成逾期30天以内客户名单必 要时交电话催款员催收，催款函件可用短信方式或邮寄方式送达，也可同时采取二种方式送 达。 330章。原件一律由合同管理人员统一保管归档，业务人员和催款人员取得同意有可以复制印件， 便作为向客户收款的债权依据。 3.结算清单 签收账款管理人员应制作清晰的收款清单交由工程结算人员，结算清单应注明债务人名 称、结算依据(送货明细)、结算日、到期货款、逾期货款、客户授信额度和授信期限等信息。结 算清单通过业务员面访时交由客户付款责任人，不便面交的也可用邮寄方式直接送达付款责 任人，结算清单除及时结清的应请求客户财务人员签字并加盖公章，结算清单根据客户付款结 算情况随时提供，但每 日至少结算一次。 4.财务对账单 企业应收账款管理人员应制作财务对账单，财务对账单应分为对账部分和回执部分。财 务对账单注明客户在对账日前的所有欠款余额，包括已发货未开票的余额，回执部分请可户供 应部和财务部进行账目核对，并将核对结果填写清楚，由负责人签名并加盖财务专用章。 5.收款流程 (1)到期前提醒。应收账款到期前 5日工程结算人员向客户提醒，要求客户货款到期时安 排付款。财务管理人员负责提醒业务员，为做到提醒收款准确无误，可安装管理软件，由软件 系统 自动生成当日应提醒付款客户名单，为及时将信息传递给工程结算人员和客户经办人员， 系统支持自动短信方式告知，只要后台管理人员打开电脑，选择到期前 5日账款，点中发送系 统自动将提醒的短信发给工程结算人员和客户经办人。 <2)到期 日催收。应收账款到期 日是一个非常重要的时点概念，是判断应收账款质量的临 界点，也是账款催收的敏感点，研究表明在应收账款到期日收账的催款效果最好。此时客户有 强烈的还款意愿和道德责任，工程结算人员必须在账款到期日抓紧催账，为保证工程结算人员 的催款成功率，由账务管理人员提醒业务员到期催款，为保证 100%提醒率，可安装管理软件， 自动生成提醒函件，由后台管理人员点中发送给业务人员和客户经办人。 (3)逾期催讨。客户未能在付款日前后按时付款，造成账款逾期，逾期一月以内由工程结 算人员负责催收，后台管理人员一方面督促业务人员收款，另一方面直接发催款函件，向客户 供应部门催款。计算机软件系统会 自动生成相关函件，可自动生成逾期 30天以内客户名单必 要时交电话催款员催收，催款函件可用短信方式或邮寄方式送达，也可同时采取二种方式送 达。 330