四、案例分析（共20分） 29.供参考： (1)在游览过程中导游员要尽量满足游客的合理要求，而因为自身的事情对游客的合理要 求置之不理，是完全错误的。(5分) (2)在本例中，陈某应与地接导游商量，在同地接导游和游客之间达成一致的情况下，满 足游客需求。(5分) (3)开发新产品的目的在于通过产品销售获得经济利益，因此，应在市场调查的基础上，针 对游客需求设计出适销对路的产品。(5分) (4)在本例中导游应根据游客要求，在征得旅行社同意的情况下，灵活增加旅游项目，这样 既满足了游客需求，又为旅行社创造了经济效益和树立了良好形象。(5分) (注：可以有自己的观点及分析，有理有据即可；每条都应适当展开论述) 877四、案例分析{共 20 分) 29. 供参考: (1)在游览过程中导游员要尽量满足游客的合理要求，而因为自身的事情对游客的合理要 求置之不理，是完全错误的。 (5 分) (2) 在本例中，陈某应与地接导游商量，在同地接导游和游客之间达成一致的情况下，满 足游客需求。 (5 分) (3) 开发新产品的目的在于通过产品销售获得经济利益，因此，应在市场调查的基础上，针 对游客需求设计出适销对路的产品。 (5 分) (4) 在本例中导游应根据游客要求，在征得旅行社同意的情况下，灵活增加旅游项目，这样 既满足了游客需求，又为旅行社创造了经济效益和树立了良好形象。 (5 分) (注:可以有自己的观点及分析，有理有据即可 每条都应造当展开论述) 877