(成本/顾客服务的) 企业物流绩效评估过程 标或标准 修正方案 物流绩效评估:由企业管 和活动 理者、咨询顾问或计算机 做出比较和分析 物流绩效报告 输入 过程 输出 连续的物流活动 物料供应和分销活动 物流活动成本与顾客 顾客服务水平等 服务 外部和内部的变化因素 图9-1-1物流绩效衡量原理图 长沙理工大学交通运输学院长沙理工大学交通运输学院 图9-1-1 物流绩效衡量原理图 外部和内部的变化因素 物料供应和分销活动、 顾客服务水平等 输 入 输 出 物流活动成本与顾客 服务 企业物流绩效评估过程 修正方案 和活动 物流绩效评估：由企业管 理者、咨询顾问或计算机 做出比较和分析 （成本/顾客服务的）目 标或标准 物流绩效报告 过程： 连续的物流活动