(二)服务质量保证 腰堡美享餐果离潔和黍雾帕热蘑服雾美蓝禄 证通常包括以下几个方面： ·1、硬件设施质量保证 ◆2、服务质量保证 (1)服务态度保证 ◆ 酒店保证以最优质的服务态度服务于客人，以吸引他 们不断入住酒店。 (2)服务标准保证 ◆ 酒店通过制定高于其它同类酒店的服务标准，以让入 住酒店的客人感受到高标准的服务质量，获得更高程 度的满意。 (3)服务到位保证 酒店保证向客人提供准确、到位的服务， 减少服务过 程中的差错 让客人获得“物超所值分 的产品和服务。 （二）服务质量保证  质量保证指酒店采用有计划和系统的措施，保证并提 高能够满足顾客需求的产品和服务。酒店服务质量保 证通常包括以下几个方面：  1 、硬件设施质量保证  2、 服务质量保证 （1） 服务态度保 证  酒店保证以最优质的服务态度服务于客人，以吸引他 们不断入住酒店。 （2） 服务标准保证  酒店通过制定高于其它同类酒店的服务标准，以让入 住酒店的客人感受到高标准的服务质量，获得更高程 度的满意。 （3） 服务到位保证  酒店保证向客人提供准确、到位的服务，减少服务过 程中的差错，让客人获得“物超所值”的产品和服务