从定义中可以看出其基本观点为 系统管理的观点 预防为主的观点 为用户服务的观点 3、全面质量管理的基本要求 ☆全员的质量管理 令全过程的质量管理 ☆全企业的质量管理 ☆多方法的质量管理从定义中可以看出其基本观点为: • 系统管理的观点 • 预防为主的观点 • 为用户服务的观点 3、全面质量管理的基本要求 v全员的质量管理 v全过程的质量管理 v全企业的质量管理 v多方法的质量管理