第二节典型行业分析 1.主要内容 行业分析、客户分析、产品分析和运营分析的主要内容和流程 2.基本概念和知识点 行业分析、客户画像、推广数据分析 3.问题与应用（能力要求 解行业分析、客户分析、产品分析和运营分析的主要内容及衡量指 标 第三节常用分析模型 1.主要内容 市场营销和管理学领域，常用于商务数据分析中的模型：PEST模型、 SwOT模型、5W2H模型、逻辑树模型。 2.基本概念和知识点 分析模型、PEST模型、SWOT模型、5W2H模型、逻辑树模型 3.问题与应用（能力要求） 掌握各模型的原理及应用。 第四节常用分析方法 1.主要内容 介绍商务数据两大类分析方法：统计分析和机器学习两大类。其中统 计学方法包括：静态分析指标、动态分析方法、统计指数、抽样推断、 相关与回归。机器学习包括：决策树、聚类算法、神经网络。 2.基本概念和知识点 基本概念：总量指标、相对指标、平均指标、动态数列、统计指数分 析、抽样推断、相关关系、回归、决策树、聚类算法、神经网络 知识点：动态数列的分类、编制时间数列的原则逻辑树模型、统计指 数分析的作用和类型、抽样推断的作用和研究内容、聚类算法的思路 3.问题与应用（能力要求） 理解商务数据分析方法的原理及应用。 (三)思考与实践 1)大数据时代的到来，对商业数据分析带来哪些方面的冲击？通过课外 阅读，更多地了解大数据在商业中的应用。 2)利用商务数据分析模型进行实际问题的分析，并提出得到的见解。 3)能够根据商业问题的定位确定相应的分析指标。 (四)教学方法与手段 以多媒体讲解为主，结合实际案例和实践说明问题。 3 第二节 典型行业分析 1．主要内容 行业分析、客户分析、产品分析和运营分析的主要内容和流程 2．基本概念和知识点 行业分析、客户画像、推广数据分析 3．问题与应用（能力要求） 了解行业分析、客户分析、产品分析和运营分析的主要内容及衡量指 标 第三节 常用分析模型 1．主要内容 市场营销和管理学领域，常用于商务数据分析中的模型：PEST 模型、 SWOT 模型、5W2H 模型、逻辑树模型。 2．基本概念和知识点 分析模型、PEST 模型、SWOT 模型、5W2H 模型、逻辑树模型 3．问题与应用（能力要求） 掌握各模型的原理及应用。 第四节 常用分析方法 1．主要内容 介绍商务数据两大类分析方法：统计分析和机器学习两大类。其中统 计学方法包括：静态分析指标、动态分析方法、统计指数、抽样推断、 相关与回归。机器学习包括：决策树、聚类算法、神经网络。 2．基本概念和知识点 基本概念：总量指标、相对指标、平均指标、动态数列、统计指数分 析、抽样推断、相关关系、回归、决策树、聚类算法、神经网络 知识点：动态数列的分类、编制时间数列的原则逻辑树模型、统计指 数分析的作用和类型、抽样推断的作用和研究内容、聚类算法的思路 3．问题与应用（能力要求） 理解商务数据分析方法的原理及应用。 （三）思考与实践 1）大数据时代的到来，对商业数据分析带来哪些方面的冲击？通过课外 阅读，更多地了解大数据在商业中的应用。 2）利用商务数据分析模型进行实际问题的分析，并提出得到的见解。 3）能够根据商业问题的定位确定相应的分析指标。 （四）教学方法与手段 以多媒体讲解为主，结合实际案例和实践说明问题。 3