3)惠普企业客户关系管理(CRM)解决方案 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),这个概念 最初由 Gartner Group提出来,伴随着因特 网和电子商务的大潮进入中国。CRM的核 心思想是以"客户为中心",提高客户满意 度,改善客户关系,从而提高企业的竞争 力。• 3 )惠普企业客户关系管理(CRM)解决方案 • CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理)，这个概念 最初由Gartner Group提出来，伴随着因特 网和电子商务的大潮进入中国。CRM的核 心思想是以"客户为中心"，提高客户满意 度，改善客户关系，从而提高企业的竞争 力