第一节双向沟通理论 、理解服务对象 加强相互理解 、建立沟通渠道 四、重视沟通技巧 名家论坛VCD 《沟通技巧》第一节 双向沟通理论 一、理解服务对象 二、加强相互理解 三、建立沟通渠道 四、重视沟通技巧 名家论坛VCD 《沟通技巧》