第一节环境分析概说 环境分析的层次 着眼点 广义环境的层次 1.总体环境 总体环境 狭义环境 2行业环境 行业环境 行业环境 3.竞争环境 竞争环境 竞争环境 4产品层次 产品问题 产品环境 5消费者环境 顾客环境 费者环境 广义环境层次及着眼点第一节 环境分析概说 环境分析的层次 贰 1. 总体环境 2. 行业环境 3. 竞争环境 4. 产品层次 5. 消费者环境 广义环境层次及着眼点