●●● ●●●● ●●●● ●●●0 ●●●● ●●0 期望与顾虑分析的作用 对于目标、困难、和有利因素达成共识 交流看法、打破沟通坚冰 ●打预防针,避免挫折感相互了解参与人的背 景、经历、和知识结构 ●基于有限理性和垃圾桶模型期望与顾虑分析的作用  对于目标、困难、和有利因素达成共识  交流看法、打破沟通坚冰  打预防针，避免挫折感相互了解参与人的背 景、经历、和知识结构  基于有限理性和垃圾桶模型