传物培训与户向增训的比 特征 传统方法 顾客导向方法 出发点 人力资源开发职能 了解顾客 中心 现有的项目和服务 顾客的问题 开发方法 出售:你得到我能提供的顾客导向的活动:顾客化的项目和 服务 人力资源开发的目参加的人数,课程门数,预算 顾客满意 标 的增加 组织目标 技能的提高 顾客目标的实现 根据课程的数量或参加者的人顾客根据与其需求的适应程度和对 收入 天数 培训的满意程度提供 计划跨度 短期 长期 运行 让员工和管理人员接受提供给了解顾客的需求并满足这些需求 他们的东西出发点 人力资源开发职能 了解顾客 传统培训与客户导向培训的对比 特 征 传统方法 顾客导向方法 中 心 开发方法 人力资源开发的目 标 组织目标 收 入 计划跨度 运 行 现有的项目和服务 出售：你得到我能提供的 参加的人数，课程门数，预算 的增加 技能的提高 根据课程的数量或参加者的人 天数 短期 让员工和管理人员接受提供给 他们的东西 顾客的问题 顾客导向的活动：顾客化的项目和 服务 顾客满意 顾客目标的实现 顾客根据与其需求的适应程度和对 培训的满意程度提供 长期 了解顾客的需求并满足这些需求