(4)考察现场。了解用户实际的操作环境、操作过程和操作要求。对照用户提交的问题 陈述,对用户需求可以有更全面、更细致的认识 在做调查研究时,可以采取如下的调查方式: 制定调查提纲,向不同层次的用户发调查表。 按用户的不同层次,分别召开调查会,了解用户对待开发系统的想法和建议。 向用户领域的专家或在关键岗位上工作的人个别咨询。 实地考察,跟踪现场业务流程 查阅与待开发系统有关的资料 使用各种调查工具,如数据流图、任务分解图、网络图等。 为了能够有效地获取和理清用户需求,应当打破用户(需方)和开发者(供方)的界限, 共同组成一个联合小组,发挥各自的长处,协同工作 4.可行性研究和可行性研究报告 (1)可行性研究 这是在软件项目计划阶段应该做的事情,包括四个方面的研究: 经济可行性:进行成本/效益分析。从经济角度判断系统开发是否“合算”。 技术可行性:进行技术风险评价。从开发者的技术实力、以往工作基础、问题的复 杂性等出发,判断系统开发在时间、费用等限制条件下成功的可能性 法律可行性:确定系统开发可能导致的任何侵权、妨碍和责任。 方案的选择:评价系统或产品开发的几个可能的候选方案。最后给出结论意见 (2)经济可行性 分析员需要进行成本/效益分析。所谓成本,包括:①购置并安装软、硬件及有关设 备的费用:②系统开发费用;③系统安装、运行及维护的费用;④人员培训费用。而效益 是指:①系统为用户增加的收入或为用户节省的开支,这是有形的效益:②给潜在用户心 理上造成的影响,这是无形的效益。它可以转化为有形的效益。 (3)技术可行性 分析员需要根据系统的功能、性能需求,建立系统模型。然后对此模型进行一系列的试 验、评审和修改。最后由项目管理人员作出是否进行系统开发的决定。 如果开发技术风险很大,或者模型演示表明当前采用的技术和方法不能实现系统预期的功能 和性能,或者系统的实现不支持各子系统的集成,则项目管理人员可以作出停止系统开发的 决定。 (4)方案的选择 分析员考虑问题解决的方案。一般采用将一个大而复杂的系统分解为若干个子系统的办 法来降低解的复杂性。如何进行系统分解、如何定义各子系统的功能、性能和界面,实现方 案不唯一。可以采用折衷的方法,反复比较各个方案的成本/效益,选择可行的方案 (5)可行性研究报告 可行性报告的形式可以有多种,但最重要的内容应当有: 项目背景:①问题描述②实现环境③限制条件 Ⅱ.管理概要和建议:①重要的研究结果②说明③建议④影响 Ⅲ.候选方案:①候选系统的配置②最终方案的选择标准 Ⅳ.系统描述:①系统工作范围的简要说明②被分配系统元素的可行性 V.经济可行性(成本一效益分析):①经费概算②预期的经济效益 Ⅵ.技术可行性(技术风险评价):①技术实力②已有工作基础③设备条件 Ⅶ.法律可行性:①系统开发可能导致的侵权,违法和责任3 (4) 考察现场。了解用户实际的操作环境、操作过程和操作要求。对照用户提交的问题 陈述，对用户需求可以有更全面、更细致的认识。 在做调查研究时，可以采取如下的调查方式： ▪ 制定调查提纲，向不同层次的用户发调查表。 ▪ 按用户的不同层次，分别召开调查会，了解用户对待开发系统的想法和建议。 ▪ 向用户领域的专家或在关键岗位上工作的人个别咨询。 ▪ 实地考察，跟踪现场业务流程。 ▪ 查阅与待开发系统有关的资料。 ▪ 使用各种调查工具，如数据流图、任务分解图、网络图等。 为了能够有效地获取和理清用户需求，应当打破用户（需方）和开发者（供方）的界限， 共同组成一个联合小组，发挥各自的长处，协同工作。 4. 可行性研究和可行性研究报告 (1) 可行性研究 这是在软件项目计划阶段应该做的事情，包括四个方面的研究： ▪ 经济可行性 ：进行成本∕效益分析。从经济角度判断系统开发是否“合算”。 ▪ 技术可行性 ：进行技术风险评价。从开发者的技术实力、以往工作基础、问题的复 杂性等出发，判断系统开发在时间、费用等限制条件下成功的可能性。 ▪ 法律可行性 ：确定系统开发可能导致的任何侵权、妨碍和责任。 ▪ 方案的选择 ：评价系统或产品开发的几个可能的候选方案。最后给出结论意见。 (2) 经济可行性 分析员需要进行成本∕效益分析。所谓成本，包括：① 购置并安装软、硬件及有关设 备的费用；② 系统开发费用；③ 系统安装、运行及维护的费用；④ 人员培训费用。而效益 是指：① 系统为用户增加的收入或为用户节省的开支，这是有形的效益；② 给潜在用户心 理上造成的影响，这是无形的效益。它可以转化为有形的效益。 (3) 技术可行性 分析员需要根据系统的功能、性能需求，建立系统模型。然后对此模型进行一系列的试 验、评审和修改。最后由项目管理人员作出是否进行系统开发的决定。 如果开发技术风险很大，或者模型演示表明当前采用的技术和方法不能实现系统预期的功能 和性能，或者系统的实现不支持各子系统的集成，则项目管理人员可以作出停止系统开发的 决定。 (4) 方案的选择 分析员考虑问题解决的方案。一般采用将一个大而复杂的系统分解为若干个子系统的办 法来降低解的复杂性。如何进行系统分解、如何定义各子系统的功能、性能和界面，实现方 案不唯一。可以采用折衷的方法，反复比较各个方案的成本∕效益，选择可行的方案。 (5) 可行性研究报告 可行性报告的形式可以有多种，但最重要的内容应当有： Ⅰ. 项目背景：① 问题描述 ② 实现环境 ③ 限制条件 Ⅱ. 管理概要和建议：① 重要的研究结果 ② 说明 ③ 建议 ④ 影响 Ⅲ. 候选方案：① 候选系统的配置 ② 最终方案的选择标准 Ⅳ. 系统描述：① 系统工作范围的简要说明 ② 被分配系统元素的可行性 Ⅴ. 经济可行性（成本－效益分析）：① 经费概算 ② 预期的经济效益 Ⅵ. 技术可行性（技术风险评价）：① 技术实力 ② 已有工作基础 ③ 设备条件 Ⅶ. 法律可行性：① 系统开发可能导致的侵权，违法和责任