大力表彰劳动模范、先进工作者、五好标兵、三好学生、优秀共产党员,使他们的先进事迹 及其体现的组织精神深入人心,在组织内掀起学先进、赶先进、超先进的热潮,这是组织文 化建设的重要途径。当然,树标兵应实事求是,力戒拔高作假,否则将适得其反。 6化解挫折心理 在组织的运行过程中,组织成员之间的摩擦是不可避免的,上级与下级之间、同事之 间总会出现一些矛盾和冲突。从组织成员个人来讲,总会碰到一些困难和挫折,这时,就会 产生挫折心理。这种消极的心理状态,不利于个人积极性的提高,不利于职工的团结,不利 于工作中的协作,不利于优良组织文化的形成。如何化解组织成员出现的挫折心理,也是组 织文化建设中应该予以注意的问题。 在组织内部形成一种宽松的环境,使成员能畅所欲言,提出批评和建议;有恰当的渠 道发泄不满,有“出气孔”可以随时“减压”,正确处理职工的挫折行为,……这是化解成 员挫折心理的主要方法。 日本松下电器公司下属的各个企业,都有被称为“出气室”的精神健康室。当一个牢 骚满腹的职工走进“出气室”后,首先看到的是一排哈哈镜,逗人哈哈大笑一番之后,接着 出现的是一个公司主要负责人的橡皮塑像,旁边放着几根木棍。如果来者怨气仍未消尽,可 操起木棍,把“老板”痛打一顿。最后是恳谈室,室内职员以极其亲切的态度询问来者有什 么不满或意见,耐心地倾听并加以疏导。应该说,松下公司的这些做法是用心良苦的,也是 值得称道的 第四节组织文化对人力资源开发与管理的作用 文化环境是人力资源开发和成长的重要外部条件,它在一定程度上决定了人力资源在质 上的规定性。具体而言,组织文化对于解决组织目标与个人目标的矛盾、领导者与被领导者 之间的矛盾,开辟了一条现实可行的道路。其作用主要有: 1导向作用 即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。为此,在制定组织目标时,应该融进 组织成员的事业心和成就欲,包含较多的个人目标,同时需要高屋建瓴、振奋人心。 “不怕众人心不齐,只怕没人打大旗”,组织目标就是引导成员统一行动的旗帜,一种 集结众人才智的精神动力。使广大成员了解组织追求的崇高目标,也就深刻地认识到自身工 作的伟大意义,不仅愿意为此而不懈努力,而且往往愿意为此作出个人牺牲。 2规范作用 规章制度构成组织成员的硬约束,而组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束 比如良好的人际关系有助于增强组织的凝聚力,从而发挥团队合作精神。无论硬的和软的规 范,都以群体价值观作为基础。一旦共冋信念在组织成员心理深层形成一种定势,构造出 种响应机制,只要外部诱导信号发出,即可得到积极的响应,并迅速转化为预期的行为。这 种软约束,可以减弱硬约束对职工心理的冲击,缓解自治心理与被治现实之间的冲突,削弱 由此引起的心理逆反,从而使组织成员的行为趋于和谐、一致,并符合组织目标的需要 3凝聚作用 文化是一种极强的凝聚力量。组织文化是组织成员的粘合剂,把各个方面、各个层次 的人都团结在组织目标的旗帜下,并使个人的思想感情和命运与组织的命运紧密联系起来, 产生深刻的认同感,以致于与组织同甘苦共命运 4激励作用 组织文化的核心是确立共同的价值观念,在这种群体价值观指导下发生的一切行为, 又都是组织所期望的行为,这就带来了组织利益与个人行为的一致,组织目标与个人目标的 结合。在满足物质需要的同时,崇高的群体价值观带来的满足感、成就感和荣誉感,是组织大力表彰劳动模范、先进工作者、五好标兵、三好学生、优秀共产党员,使他们的先进事迹 及其体现的组织精神深入人心,在组织内掀起学先进、赶先进、超先进的热潮,这是组织文 化建设的重要途径。当然,树标兵应实事求是,力戒拔高作假,否则将适得其反。 6.化解挫折心理 在组织的运行过程中,组织成员之间的摩擦是不可避免的,上级与下级之间、同事之 间总会出现一些矛盾和冲突。从组织成员个人来讲,总会碰到一些困难和挫折,这时,就会 产生挫折心理。这种消极的心理状态,不利于个人积极性的提高,不利于职工的团结,不利 于工作中的协作,不利于优良组织文化的形成。如何化解组织成员出现的挫折心理,也是组 织文化建设中应该予以注意的问题。 在组织内部形成一种宽松的环境,使成员能畅所欲言,提出批评和建议;有恰当的渠 道发泄不满,有“出气孔”可以随时“减压”,正确处理职工的挫折行为,……这是化解成 员挫折心理的主要方法。 日本松下电器公司下属的各个企业,都有被称为“出气室”的精神健康室。当一个牢 骚满腹的职工走进“出气室”后,首先看到的是一排哈哈镜,逗人哈哈大笑一番之后,接着 出现的是一个公司主要负责人的橡皮塑像,旁边放着几根木棍。如果来者怨气仍未消尽,可 操起木棍,把“老板”痛打一顿。最后是恳谈室,室内职员以极其亲切的态度询问来者有什 么不满或意见,耐心地倾听并加以疏导。应该说,松下公司的这些做法是用心良苦的,也是 值得称道的。 第四节 组织文化对人力资源开发与管理的作用 文化环境是人力资源开发和成长的重要外部条件,它在一定程度上决定了人力资源在质 上的规定性。具体而言,组织文化对于解决组织目标与个人目标的矛盾、领导者与被领导者 之间的矛盾,开辟了一条现实可行的道路。其作用主要有: 1.导向作用 即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。为此,在制定组织目标时,应该融进 组织成员的事业心和成就欲,包含较多的个人目标,同时需要高屋建瓴、振奋人心。 “不怕众人心不齐,只怕没人打大旗”,组织目标就是引导成员统一行动的旗帜,一种 集结众人才智的精神动力。使广大成员了解组织追求的崇高目标,也就深刻地认识到自身工 作的伟大意义,不仅愿意为此而不懈努力,而且往往愿意为此作出个人牺牲。 2.规范作用 规章制度构成组织成员的硬约束,而组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束。 比如良好的人际关系有助于增强组织的凝聚力,从而发挥团队合作精神。无论硬的和软的规 范,都以群体价值观作为基础。一旦共同信念在组织成员心理深层形成一种定势,构造出一 种响应机制,只要外部诱导信号发出,即可得到积极的响应,并迅速转化为预期的行为。这 种软约束,可以减弱硬约束对职工心理的冲击,缓解自治心理与被治现实之间的冲突,削弱 由此引起的心理逆反,从而使组织成员的行为趋于和谐、一致,并符合组织目标的需要。 3.凝聚作用 文化是一种极强的凝聚力量。组织文化是组织成员的粘合剂,把各个方面、各个层次 的人都团结在组织目标的旗帜下,并使个人的思想感情和命运与组织的命运紧密联系起来, 产生深刻的认同感,以致于与组织同甘苦共命运。 4.激励作用 组织文化的核心是确立共同的价值观念,在这种群体价值观指导下发生的一切行为, 又都是组织所期望的行为,这就带来了组织利益与个人行为的一致,组织目标与个人目标的 结合。在满足物质需要的同时,崇高的群体价值观带来的满足感、成就感和荣誉感,是组织