●沟通过程可以划分为四个步骤: (1)信息的发出 (2)信息的传递。 (3)信息的接收。 (4)信息的反馈⚫ 沟通过程可以划分为四个步骤： ⚫ （1）信息的发出。 ⚫ （2）信息的传递。 ⚫ （3）信息的接收。 ⚫ （4）信息的反馈