交谈法 类型 结构式:需要提前准备,具有明确的日程,预先确定好问题 开放式:非正式会议、没有事先准备的问题和预计的目的、鼓励客户讲出他们 自己的想法 直接表达了自己的关 优点 于这个问题的观点 能采集到丰富的信息“我们必须…”同上,但观点明显有 缺点 偏见:“我们不 做 对吗? 大量定性的数据可能很难 假设了问题的答案: 不同的回答难以比较 “你是用这种方式 做 对吗?” 交谈的技巧很难掌握 汪意 三种问题需要避免:固执己见的问题、带偏见的问题、强加的问题 ■经验性知识不好谈出来 交谈者的态度会影响交谈的结果交谈法  类型 ◼ 结构式：需要提前准备，具有明确的日程，预先确定好问题， ◼ 开放式：非正式会议、没有事先准备的问题和预计的目的、鼓励客户讲出他们 自己的想法  优点 ◼ 能采集到丰富的信息  缺点 ◼ 大量定性的数据可能很难分析 ◼ 不同的回答难以比较 ◼ 交谈的技巧很难掌握  注意 ◼ 三种问题需要避免：固执己见的问题、带偏见的问题、强加的问题 ◼ 经验性知识不好谈出来 ◼ 交谈者的态度会影响交谈的结果 直接表达了自己的关 于这个问题的观点： “我们必须……” 同上，但观点明显有 偏见：“我们不 做……，对吗？”假设了问题的答案： “你是用这种方式 做……，对吗？