1.2企业及消费者的变化 >零售业的成本居高不下,加之竞争激烈导致利润不断 下滑 消费者对传统的零售服务感到不满意,开始尝试新的 购物方式,如邮寄、电视、网络 >人们的生活节奏变快,没有太多的时间去购物 >人们对新鲜事物的尝试 TIANTIAN 5 1.2 企业及消费者的变化 ➢ 零售业的成本居高不下，加之竞争激烈导致利润不断 下滑 ➢ 消费者对传统的零售服务感到不满意，开始尝试新的 购物方式，如邮寄、电视、网络 ➢ 人们的生活节奏变快，没有太多的时间去购物 ➢ 人们对新鲜事物的尝试