§7.2配送服务类型 案例: 甲:一家街头零售店老板 乙:某饮料企业的理货员 乙:老板,我来给您送货 甲:你们公司送货怎么这么慢?我订的货应昨天送到 对不起,我们公司那边有点问题 甲清点货物 甲:怎么你们送来的货与我订单内容不一样啊? 乙:是吗? 甲:这个产品不对,我要的是150m的饮料,你送的是500m的, 这个产品也不对,我要30瓶,你们只拿了20瓶!真是乱七八糟 分析:这家饮料企业有哪些错误?它可能面临什么问题 问题如何解决?§7.2配送服务类型 案例： 甲：一家街头零售店老板 乙：某饮料企业的理货员 乙：老板，我来给您送货。 甲：你们公司送货怎么这么慢？我订的货应昨天送到 乙：对不起，我们公司那边有点问题 甲清点货物 甲：怎么你们送来的货与我订单内容不一样啊？ 乙：是吗？ 甲：这个产品不对，我要的是150ml的饮料，你送的是500ml的， 这个产品也不对，我要30瓶，你们只拿了20瓶！真是乱七八糟 分析：这家饮料企业有哪些错误？它可能面临什么问题 问题如何解决？