服务的特点和分类 (一)服务的特点 第一，写货物相比，服务是一种无形的产品 第二，服务一般是不易贮存的。 第三，服务的生产写消费通常是在同一时间、同 一地点，由提供者和消费者面对面接触来完成， 或者用其他联系方式来进行 o 第四，服务的异质性，即同一种服务的质量差 别。 對卧香贸易本学 95】3 一、服务的特点和分类 • （一）服务的特点 • 第一，与货物相比，服务是一种无形的产品 • 第二，服务一般是不易贮存的。 • 第三，服务的生产与消费通常是在同一时间、同 一地点，由提供者和消费者面对面接触来完成， 或者用其他联系方式来进行 。 • 第四，服务的异质性，即同一种服务的质量差 别