第6章程控交换机的工程 设计与管理维护 话务量是用户占用交换机资源的一个宏观量度 其基本单位是爱尔兰( Erlang,简写为Er 1),又叫小时呼。它表示一小时内用户呼叫的次数 (呼出率)与平均每次通话时长的乘积。即 话务量=呼叫率×平均通话时长第6章 程控交换机的工程 设计与管理维护 话务量是用户占用交换机资源的一个宏观量度， 其基本单位是爱尔兰（Erlang，简写为Er l)，又叫小时呼。它表示一小时内用户呼叫的次数 （呼出率）与平均每次通话时长的乘积。 话务量＝呼叫率×平均通话时长