组织的所有人员都应当被赋予相应的职责和权限,从而使他们能够为实现质量目标作出贡献,并使他们 树立参与意识,提高能动性并作出承诺。 GBT19001-2000质量管理体系要求 55职责、权限与沟通 551职责和权限 最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。 5.52管理者代表 最高管理者应当指定一名管理者代表并赋予权限,以使其能对质量管理体系进行管理、监视、评价 和协调,从而使质量管理体系有效和高效地运行并得到改进。管理者代表应当将有关质量管理体系的事 宜向最高管理者报告,并与顾客和其他相关方进行沟通 GBT19001-2000质量管理体系要求 552管理者代表 最高管理者应指定一名管理者,无论该成员在其他方面的职责如何,应具有以下方面的职责和 权限: a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持 b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求 c)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 注:管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关的事宜的外部联络 553内部沟通 组织的管理者应当规定并实施一个有效和高效的过程,以便沟通质量方针、要求、目标及完成状况。 沟通这些信息有助于组织进行业绩改进,并有助于组织内人员直接参与质量目标的实现。管理者应当积 极鼓励组织内人员进行反馈和沟通,并将其作为一种使其人员充分参与的手段。 沟通活动可包括 在工作区域内由管理者引导的沟通 小组简要情况介绍会或其他会议,如成绩表彰会 布告栏、内部刊物和(或)杂志 声像和电子媒体,如电子邮件和网址; 组织内人员的调查表和建议书。 GBT19001-2000质量管理体系要求 553内部沟通 最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程,并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 56管理评审 56.1总则 最高管理者应当开展管理评审活动,使其不仅限于对质量管理体系的有效性和效率进行验证,且应 扩展为在整个组织范围内对体系效率进行评价的过程。受到最高管理者领导作用激励的管理评审应当成 为交换新观念、对输入进行开放式的讨论和评价的平台。组织的所有人员都应当被赋予相应的职责和权限，从而使他们能够为实现质量目标作出贡献，并使他们 树立参与意识，提高能动性并作出承诺。 GB/T19001—2000 质量管理体系 要求 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1 职责和权限 最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。 5.5.2 管理者代表 最高管理者应当指定一名管理者代表并赋予权限，以使其能对质量管理体系进行管理、监视、评价 和协调，从而使质量管理体系有效和高效地运行并得到改进。管理者代表应当将有关质量管理体系的事 宜向最高管理者报告，并与顾客和其他相关方进行沟通。 GB/T19001—2000 质量管理体系 要求 5.5.2 管理者代表 最高管理者应指定一名管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和 权限： a）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； c）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 注：管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关的事宜的外部联络。 5.5.3 内部沟通 组织的管理者应当规定并实施一个有效和高效的过程，以便沟通质量方针、要求、目标及完成状况。 沟通这些信息有助于组织进行业绩改进，并有助于组织内人员直接参与质量目标的实现。管理者应当积 极鼓励组织内人员进行反馈和沟通，并将其作为一种使其人员充分参与的手段。 沟通活动可包括： ——在工作区域内由管理者引导的沟通； ——小组简要情况介绍会或其他会议，如成绩表彰会； ——布告栏、内部刊物和（或）杂志； ——声像和电子媒体，如电子邮件和网址； ——组织内人员的调查表和建议书。 GB/T19001—2000 质量管理体系 要求 5.5.3 内部沟通 最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 5.6 管理评审 5.6.1 总则 最高管理者应当开展管理评审活动，使其不仅限于对质量管理体系的有效性和效率进行验证，且应 扩展为在整个组织范围内对体系效率进行评价的过程。受到最高管理者领导作用激励的管理评审应当成 为交换新观念、对输入进行开放式的讨论和评价的平台