②当然的质量:只有在前一步完成之后才可启动。这一步将检查影响过程的无形因素, 并优化这些因素对过程的影响。例如,软件过程可能受到高层职员流动的影响,而这又是由 于公司内部不断重组引起的。公司组织的稳定对于软件质量的提高有很大帮助,因此在这 步可以对公司的重组提出建议。 ③感性:意指“第五感觉”。这一步从过程转到用户身上。通过检查用户使用软件产品 的情况,改进产品本身,并(潜在地)改进软件产品的生产过程。 ④有魅力的质量:通过观察产品在市场上的使用,寻找产品在相关领域发展的方向 从而开发出有预见性的新产品。 2.软件维护的概念 (1)软件维护的定义 我们称在软件运行/维护阶段对软件产品所进行的修改就是所谓的维护。要求进行维护 的原因多种多样,归结起来有三种类型: 改正在特定的使用条件下暴露出来的一些潜在程序错误或设计缺陷 因在软件使用过程中数据环境发生变化或处理环境发生变化,需要修改软件以适应 种变化。 用户和数据处理人员在使用时常提出改进现有功能,增加新的功能,以及改善总体性 能的要求,为满足这些要求,就需要修改软件把这些要求纳入到软件之中 由这些原因引起的维护活动可以归为以下几类: ①改正性维护 在软件交付使用后,必然会有一部分隐藏的错误被带到运行阶段来。这些隐藏下来的错 误在某些特定的使用环境下就会暴露出来。为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺 陷、排除实施中的误使用,应当进行的诊断和改正错误的过程,就叫做改正性维护。 ②适应性维护 随着计算机的飞速发展,外部环境(新的硬、软件配置)或数据环境(数据库、数据格式 数据输入/输出方式、数据存储介质)可能发生变化,为了使软件适应这种变化,而去修改软 件的过程就叫做适应性维护 ③完善性维护 在软件的使用过程中,用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。为了满足这些要求, 需要修改或再开发软件,以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维 护性。这种情况下进行的维护活动叫做完善性维护。 在维护阶段的最初一、二年,改正性维护的工作量较大。随着错误发现率急剧降低,并 趋于稳定,就进入了正常使用期。然而,由于改造的要求,适应性维护和完善性维护的工作 量逐步增加。实践表明,在几种维护活动中,完善性维护所占的比重最大,来自用户要求扩 充、加强软件功能、性能的维护活动约占整个维护工作的50%。 适应 改正 性维护性维护其 5%护 完善性维护 护 50%5 ② 当然的质量：只有在前一步完成之后才可启动。这一步将检查影响过程的无形因素， 并优化这些因素对过程的影响。例如，软件过程可能受到高层职员流动的影响，而这又是由 于公司内部不断重组引起的。公司组织的稳定对于软件质量的提高有很大帮助，因此在这一 步可以对公司的重组提出建议。 ③ 感性：意指“第五感觉”。这一步从过程转到用户身上。通过检查用户使用软件产品 的情况，改进产品本身，并(潜在地)改进软件产品的生产过程。 ④ 有魅力的质量：通过观察产品在市场上的使用，寻找产品在相关领域发展的方向， 从而开发出有预见性的新产品。 2. 软件维护的概念 (1) 软件维护的定义 我们称在软件运行∕维护阶段对软件产品所进行的修改就是所谓的维护。要求进行维护 的原因多种多样，归结起来有三种类型： ▪ 改正在特定的使用条件下暴露出来的一些潜在程序错误或设计缺陷； ▪ 因在软件使用过程中数据环境发生变化或处理环境发生变化，需要修改软件以适应这 种变化。 ▪ 用户和数据处理人员在使用时常提出改进现有功能，增加新的功能，以及改善总体性 能的要求，为满足这些要求，就需要修改软件把这些要求纳入到软件之中。 由这些原因引起的维护活动可以归为以下几类： ① 改正性维护 在软件交付使用后，必然会有一部分隐藏的错误被带到运行阶段来。这些隐藏下来的错 误在某些特定的使用环境下就会暴露出来。为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺 陷、排除实施中的误使用，应当进行的诊断和改正错误的过程，就叫做改正性维护。 ② 适应性维护 随着计算机的飞速发展，外部环境(新的硬、软件配置)或数据环境(数据库、数据格式、 数据输入∕输出方式、数据存储介质)可能发生变化，为了使软件适应这种变化，而去修改软 件的过程就叫做适应性维护。 ③ 完善性维护 在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。为了满足这些要求， 需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维 护性。这种情况下进行的维护活动叫做完善性维护。 在维护阶段的最初一、二年，改正性维护的工作量较大。随着错误发现率急剧降低，并 趋于稳定，就进入了正常使用期。然而，由于改造的要求，适应性维护和完善性维护的工作 量逐步增加。实践表明，在几种维护活动中，完善性维护所占的比重最大，来自用户要求扩 充、加强软件功能、性能的维护活动约占整个维护工作的 50％