￠全方位满意管理——经营理念的新境界 传统的管理,常常把追求利润、使投资 者满意作为唯一目标。在现代管理中,人 们逐步树立了“顾客至上,用户第一”的 经营理念,但多数企业与此还有很大差 距。21世纪将是以消费者为中心的世纪, 消费者的权益、地位将大大提高,所以未 来的企业,应把消费者的满意度作为首要 目标传统的管理，常常把追求利润、使投资 者满意作为唯一目标。在现代管理中，人 们逐步树立了“顾客至上，用户第一”的 经营理念，但多数企业与此还有很大差 距。21世纪将是以消费者为中心的世纪， 消费者的权益、地位将大大提高，所以未 来的企业，应把消费者的满意度作为首要 目标。 全方位满意管理——经营理念的新境界