★控制过程 进行控制的基本条件 口科学可行的计划 口专门的控制机构 口畅通的信息渠道 控制过程 口确定控制标准:从组织目标出发 口衡量实际绩效 控制 如何衡量?综合使用四种信息:个 过程 人观察、统计报告、口头汇报、书面报 衡量什么?定量+定性=决定员工行 为导向 口将实际绩效与标准进行比较:偏差范围 口采取管理行动来纠正偏差或标准: 纠偏:立即纠正+根本纠正 修订标准:特别小心。四、 控制 过程 控制过程 进行控制的基本条件 ❑ 科学可行的计划 ❑ 专门的控制机构 ❑ 畅通的信息渠道 控制过程 ❑ 确定控制标准：从组织目标出发 ❑ 衡量实际绩效： 如何衡量？综合使用四种信息：个 人观察、统计报告、口头汇报、书面报 告。 衡量什么？定量+定性=决定员工行 为导向 ❑ 将实际绩效与标准进行比较：偏差范围 ❑ 采取管理行动来纠正偏差或标准： 纠偏：立即纠正+根本纠正 修订标准：特别小心