前言 全球经济、信息经济和Internet的快速发展，信息系统已 经深入到组织的方方面面，成为组织的重要组成部分，在 其管理活动中扮演越来越重要的角色。如何利用信息技术 /系统帮助组织赢得竞争优势是21世纪管理人员所面临的 重要课题。作为一名跨世纪的高级管理人才，对管理信息 系统建立较全面较深入的认识与知识，是一种时代的要求 也是个人成功的必要条件。 今天，商家正在比以往更多地利用信息获得竞争优势。人 们已经认识到这一点，但是，人们还没有认识到：没有信 息，商家将无法奢望生存