第一节旅游保险及其法规概述 第二节旅游保险的种类 第三节旅游保险合同 第四节旅游意外保险 第五节旅游保险中的理赔 第十三章旅游安全管理法规(2学时) 第一节旅游安全管理概述 第二节旅游安全事故处理 第十四章保护旅游者合法权益法规(2学时) 第一节旅游者合法权益及其保护 第二节旅游投诉及其条件 第三节旅游投诉管理机关及其管辖 第四节旅游投诉处理程序 第五节旅游投诉状 四、选用教材： 向三久主编《旅游法规概论》高等教育出版社出版2001年7月版 五、参考书： 1.黄辉实主编.《旅游经济学》，上海社科出版社出版，1985年6月 2.孙子文等.《旅游法规教程》.东北财经大学出版社，2002年1月 3.国家旅游局政法司.旅游法规章程汇编.旅游教育出版社，2002年3月 编写：吴明发 审核：杨杰文 时间：2006年9月 33 第一节 旅游保险及其法规概述 第二节 旅游保险的种类 第三节 旅游保险合同 第四节 旅游意外保险 第五节 旅游保险中的理赔 第十三章 旅游安全管理法规 （2 学时） 第一节 旅游安全管理概述 第二节 旅游安全事故处理 第十四章 保护旅游者合法权益法规（2 学时） 第一节 旅游者合法权益及其保护 第二节 旅游投诉及其条件 第三节 旅游投诉管理机关及其管辖 第四节 旅游投诉处理程序 第五节 旅游投诉状 四、选用教材： 向三久主编《旅游法规概论》高等教育出版社出版 2001 年 7 月版 五、参考书： 1.黄辉实主编.《旅游经济学》.上海社科出版社出版，1985 年 6 月 2.孙子文等. 《旅游法规教程》.东北财经大学出版社，2002 年 1 月 3.国家旅游局政法司.旅游法规章程汇编.旅游教育出版社，2002 年 3 月 编写：吴明发 审核：杨杰文 时间：2006 年 9 月