2、八个程序 (1)服务准备 (2)迎接服务 (3)入店服务 (4)核对、商定节目安推 (5)参观游览服务 (6)其他服务 (7)送站服务 (8)后续工作2、八个程序 ⑴ 服务准备 ⑵ 迎接服务 ⑶入店服务 ⑷核对、商定节目安排 ⑸参观游览服务 ⑹其他服务 ⑺送站服务 ⑻后续工作 exit