知识管理-工具和手段 知识资源库(知识内容、专家渠道、知识渠道) 知识交流的平台、知识共享的工具; 个性化知识管理的工具(通用知识库内容定制 个性化知识内容的储存和共享、个性化学习及交 流的过程管理); ■机构知识管理的专职部门/小组、制度、文化、活 动 2021-2-21 企业信息化管理2021-2-21 企业信息化管理 12 知识管理 – 工具和手段 n 知识资源库（知识内容、专家渠道、知识渠道）; n 知识交流的平台、知识共享的工具； n 个性化知识管理的工具（通用知识库内容定制、 个性化知识内容的储存和共享、个性化学习及交 流的过程管理）； n 机构知识管理的专职部门/小组、制度、文化、活 动