总结 答户关系管型中的“答户” 是指企业产品或服务的用户,包 括现实答户和企业去寻找和这 的潜在答户。总结： 客户关系管理中的“客户” 是指企业产品或服务的用户，包 括现实客户和企业去寻找和确立 的潜在客户